Връщане на продукт

Право на отказ в 14 дни

Като потребител имате право да се откажете от договора, сключен от разстояние, в срок от 14 дни от деня, в който вие (или посочено от вас лице, различно от куриера) получите стоката, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка – съгласно чл. 50–57 от Закона за защита на потребителите.

Как да върнете продукт

1. В срока от 14 дни ни уведомете за решението си на biznes-idei@proton.me – с номер на поръчката, продукта и IBAN за възстановяване на сумата. Можете да използвате стандартния формуляр по-долу, но не е задължително.
2. Изпратете продукта на адрес, който ще ви посочим, не по-късно от 14 дни след уведомлението.
3. Продуктът трябва да е в състоянието, в което сте го получили – с всички аксесоари, документи и опаковка. Отговаряте за намаляване на стойността му, ако е използван повече от необходимото, за да се установи естеството, характеристиките и функционирането му.

Разходи и възстановяване на сумата

• Преките разходи за връщане на стоката са за ваша сметка.
• Пратки, изпратени с наложен платеж към нас, не се приемат.
• Възстановяваме платената сума (включително първоначалната доставка, ако е заплатена към нас, до размера на най-евтиния стандартен начин на доставка) по банков път, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаването на уведомлението. Можем да задържим плащането, докато получим стоката или доказателство, че е изпратена – което от двете настъпи първо.

Изключения

Правото на отказ не се прилага в случаите по чл. 57 от ЗЗП, например за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати по причини, свързани с опазване на здравето или с хигиената (напр. някои уреди за лична хигиена и здраве), както и за стоки, изработени по поръчка на потребителя.

Стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ