Условия за доставка и плащане

Тези условия уреждат покупката на стоки от онлайн магазина ТОП ШОП (top-shop-bg.com), поддържан от „Фиторе“ ЕООД. С изпращането на поръчка потвърждавате, че сте се запознали с тях и ги приемате.

1. Поръчка и сключване на договор

Поръчка се прави чрез добавяне на продукти в количката и попълване на формата „Поръчка“ с име, телефон, имейл и адрес или офис на куриер за доставка. След изпращането получавате имейл, че поръчката е приета. При нужда се свързваме с вас по телефона за потвърждение. Договорът се счита за сключен с потвърждаването на поръчката от наша страна.

Ако продукт се окаже временно неналичен, ще ви уведомим и няма да изпратим поръчката без вашето съгласие.

2. Цени

Цените на продуктите са посочени в евро (EUR) до всеки продукт и са крайни за самия продукт. Цената на доставката не е включена в цената на продукта – тя се определя по тарифата на куриера и се заплаща при получаване. Валидна е цената, показана в момента на изпращане на поръчката.

3. Доставка

• Доставяме само на територията на България, с куриер (например Еконт) – до посочен адрес или до офис на куриера.
• Срок за доставка: от 1 до 7 работни дни след потвърждаване на поръчката.
• Цената на доставката е по тарифата на куриера и се заплаща на куриера при получаване на пратката.
• При получаване проверете целостта на пратката в присъствието на куриера. При видимо увреждане можете да откажете пратката и да ни уведомите на biznes-idei@proton.me.

4. Плащане – само наложен платеж

Плащането е само с наложен платеж – плащате в брой (или по друг начин, който куриерът предлага) при получаване на пратката. Не изискваме предплащане и не събираме данни за банкови карти.

5. Преглед и тест

Преди да платите, имате право на „Преглед и тест“ – да отворите пратката в присъствието на куриера, да проверите съдържанието и да тествате продукта. Ако продуктът не отговаря на поръчката или е повреден, можете да откажете пратката.

6. Гаранция

Всички продукти са нови, фабрично запечатани, с търговска гаранция 24 месеца за потребители и 12 месеца за фирми. Гаранционното обслужване се извършва в оторизирани сервизи в България. Търговската гаранция не засяга законовите ви права при несъответствие на стоката с договора – вижте Рекламация.

7. Право на отказ (връщане) в 14 дни

Като потребител имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина, съгласно чл. 50–57 от Закона за защита на потребителите. Условията и стандартният формуляр са в страницата Връщане на продукт.

8. Лични данни

Обработваме личните ви данни само за изпълнение на поръчката и законовите си задължения. Подробности – в Декларацията за лични данни.

9. Спорове и контролни органи

Спорове се решават по взаимно съгласие, а при непостигане на такова – от компетентния български съд. Можете да подадете сигнал или да потърсите извънсъдебно решаване на спора чрез Комисията за защита на потребителите (КЗП, гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, kzp.bg) и нейните помирителни комисии, както и чрез Европейския потребителски център – България (ecc.bg) за трансгранични спорове.

Информация за онлайн решаване на спорове (ОРС): ec.europa.eu/consumers/odr. Платформата на ЕС за ОРС е закрита от 20 юли 2025 г.; за извънсъдебно решаване на спорове използвайте органите по-горе.

10. Промени

Можем да променяме тези условия. За всяка поръчка важат условията, публикувани към момента на изпращането ѝ.